Πολιτική Υπαναχώρησης & Επιστροφών
Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994 περί Προστασίας των Καταναλωτών, όπως ισχύει, κάθε καταναλωτής που πραγματοποιεί αγορά μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς, χωρίς να αναφέρει τον λόγο, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα πρέπει να μας ενημερώσετε εντός της παραπάνω προθεσμίας, συμπληρώνοντας την ηλεκτρονική φόρμα υπαναχώρησης ή αποστέλλοντας σχετική δήλωση με σαφή πρόθεση υπαναχώρησης.
Με την καταχώριση του αιτήματός σας θα λάβετε επιβεβαίωση παραλαβής μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail).
Προϋποθέσεις Επιστροφής
Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή του προϊόντος:
- το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση,
- να μην έχει χρησιμοποιηθεί πέρα από τον βαθμό που απαιτείται για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του,
- να συνοδεύεται από όλα τα παρελκόμενα, οδηγίες χρήσης, δώρα ή άλλα στοιχεία που το συνόδευαν,
- να επιστραφεί, κατά προτίμηση, στην αρχική του συσκευασία.
Ο καταναλωτής ευθύνεται μόνο για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος που οφείλεται σε χρήση πέραν της αναγκαίας για τον έλεγχο της φύσης και της λειτουργίας του.
Διαδικασία Επιστροφής
Μετά την υποβολή του αιτήματος υπαναχώρησης:
- Θα λάβετε οδηγίες για την επιστροφή του προϊόντος.
- Το προϊόν θα πρέπει να αποσταλεί χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία υποβολής της δήλωσης υπαναχώρησης.
- Συνιστάται η χρήση υπηρεσίας αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης (tracking), καθώς ο καταναλωτής φέρει την ευθύνη μέχρι την παραλαβή του προϊόντος από την επιχείρησή μας.
Επιστροφή Χρημάτων
Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή όλων των ποσών που καταβλήθηκαν για την αγορά, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων της αρχικής αποστολής (με εξαίρεση τυχόν πρόσθετη χρέωση λόγω επιλογής διαφορετικού τρόπου αποστολής από τον οικονομικότερο που προσφέραμε).
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία ενημερωθήκαμε για την υπαναχώρηση.
Διατηρούμε το δικαίωμα να καθυστερήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι:
- να παραλάβουμε το προϊόν ή
- να λάβουμε αποδεικτικό ότι το προϊόν έχει αποσταλεί,
ανάλογα με το ποιο γεγονός θα συμβεί πρώτο.
Η επιστροφή πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.
Έξοδα Επιστροφής
Ο καταναλωτής επιβαρύνεται με το άμεσο κόστος επιστροφής του προϊόντος, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά ή εφόσον η επιστροφή οφείλεται σε ελάττωμα ή λανθασμένη αποστολή από την επιχείρησή μας.
Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται, ενδεικτικά, στις ακόλουθες περιπτώσεις:
Προϊόντα κατασκευασμένα κατόπιν παραγγελίας
Προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα (π.χ. προσωποποιημένα προϊόντα).
Ευπαθή προϊόντα
Προϊόντα που αλλοιώνονται ή λήγουν σε σύντομο χρονικό διάστημα.
Προϊόντα υγιεινής
Σφραγισμένα προϊόντα τα οποία, για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή μετά την αποσφράγισή τους.
Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα
Σε περίπτωση που παραλάβετε προϊόν με κατασκευαστικό ελάττωμα ή προϊόν διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.
Στις περιπτώσεις αυτές, η αντικατάσταση ή η επιστροφή του προϊόντος πραγματοποιείται χωρίς επιβάρυνση του καταναλωτή, σύμφωνα με τις διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας.
Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης ή τη διαδικασία επιστροφών, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναγράφονται στην ιστοσελίδα μας.
